“家裝服務，室內裝修，從量房到設計全部免費！”“邀請頂級設計師，全程免費?！薄皳?！免費設計裝修，只有10套！”……省城家裝市場上，所謂設計師免費量房、免費設計招攬顧客的手段一直在用。免費設計早已是裝修公司拓展業務的一種營銷手段，其首要目的是先吸引消費者關注，尤其是對裝修行業不懂的消費者，一頓“忽悠”過后，“免費設計”這一前期工作也被算進后續的家裝成本中。

眼下，這種“免費設計”手段不斷升級，免費服務的范圍也在擴大，可，這個便宜真的那么好占嗎？對此，山西晚報記者進行了實地采訪——

A “免費設計”原是盜圖

俗話說世上沒有免費的午餐，天上不會掉下餡餅，但是很多人的想法往往是“反正是免費的，有總比沒有好。先看看再說，又不花錢?！泵赓M對于大部分人來講有著超強的吸引力，家裝免費設計也是這樣一個“甜蜜的陷阱”，尤其針對一些沒有裝修經驗、預算有限、對設計要求不高的消費者。在省城家裝市場上，很多家裝公司打著“免費量房、免費設計”的廣告語。其實所謂的免費，真實費用并不低。

太原市民小張自從4月份新房交房后，就被裝修公司的騷擾電話折磨得煩不勝煩，所有來電對其新房的戶型、樓棟、樓層、單元了解得非常清楚，均稱可以免費設計。小張說：“騷擾電話一個接一個，有些條件很誘人，心想不如試試?！彼麖闹须S機選擇了一家，對方簡單咨詢了小張的裝修意向、是否為精裝修的情況后，就承諾肯定會給小張合理的設計，并且不收費。約好時間，設計師來到小張精裝修的家中，隨身攜帶的工具箱內，裝備有激光測距儀、水平尺、直角尺、手電筒、空鼓錘、甲醛檢測儀等各種工具。

“你家里味道很大，我給你測測甲醛?！痹O計師一邊說一邊做，甲醛儀馬上發出報警的聲音?！拔揖驼f肯定超標，沒事兒，這個你不用擔心，我們公司會贈送除甲醛的項目?！痹O計師說完就開始每個房間的測量工作，還認真地記錄著數據，也把每個家都拍照保存。還提出了一些節省空間的想法，表示能將大部分物品都隱藏起來，表面會很整潔。對于有兩個孩子的小張有些動心了。一周后，設計師給小張發來設計圖，效果不錯。在此期間，設計師全程沒有說過費用，都是免費的?！叭绻皇俏遗笥褜⒔仄两o我看，我都不知道為我家精心設計的樣子竟然是從網上扒了張圖。原來設計師用一周就是去網上找圖了。直接打退我的積極性，肯定不在他家訂裝修?！?/p>

省城業內一位設計師向山西晚報記者坦言，“很多第一次裝修的家庭根本不懂裝修，給他們拿著尺子去家里比劃比劃，設計出一套唬人的效果圖，只要價錢不要太貴，這單基本就拿下了。一單有10%至15%甚至更多的提成，設計師的作用基本就結束了?！?/p>

據山西晚報記者了解，設計師電腦或手機上都有一款專業軟件，基本上太原市內大部分新建商品房小區，這個軟件中都有戶型圖和立體平面圖。不僅如此，每個房間的內墻、外墻尺寸都標得很清楚。只要在這個小區實地量過一次房，其他家根本不需要再次上門量房。設計師再簡單詢問一下業主房子的面積、房間朝向，很快就能從電腦里調出一張“符合需求”的設計效果圖紙?！霸O計師再偷懶一些，會從網上照搬和業主戶型相似的現成的設計圖，根本不會為業主量身定制。這些設計師都是先拿出一大堆平面圖、效果圖讓業主選擇風格。效果圖可以隨意套用，業主拿到的‘免費設計’，基本都是這樣照搬來的?！睒I內人士表示。

B 簽單后“一面難求”

裝修過程耗心耗力漫長持久，設計師在其中的角色尤為重要。設計師應對所設計的房屋戶型格局、功能劃分、風格色調、采光通風等情況心中有數，是整個家裝工程的靈魂。怎樣配色才能呈現舒適的視覺效果，該選哪些性價比高的建材，這些材料如何搭配，哪些適合業主的生活和年齡……如此種種，專業的設計師會提供詳細的講解和服務，讓業主在裝修的路上，少走許多彎路。優秀的設計師甚至完全不用業主操心，直到完工，將所期望的美好居家，明明白白地交到業主的手上。

可實際過程中，部分所謂的家裝設計師往往不能做到令業主滿意。一位接受過免費設計的李女士說，在簽了訂單后，就見過一面，還是多次致電才到達裝修現場?！皼]簽單交訂金前態度特別好，左一個姐右一個姐叫著，看到服務好又細心后才選擇他家。當時承諾會全程跟下來的，但是到開工那一天就變了，一會兒說公司有事兒，一會兒說家里有事兒?！崩钆亢蜕轿魍韴笥浾哒f道。之后還是因為線路對不上，再三“邀請”，設計師才來到家中。不過也沒有處理好，只是多安裝了一個插座。因為幾次的“閉門羹”后，李女士對設計師的業務能力和服務態度非常失望，開始自己充當起設計師。

像李女士這樣的案例數不勝數，王先生的家裝完入住一段時間之后，發現幾個不常用的插座電路不穩，再和設計師溝通，對方稱已交給了售后，售后是否免費維修要看合同上簽訂的保修期，滿嘴公事公辦的口氣?！暗诤灱s之前，我想細看下合同和售后條款，設計師卻說公司的服務非常完善成熟，日后有了任何問題，都可以找他解決?！蓖跸壬Q，找家裝公司就是想省心省力、出了問題有公司售后兜底，但設計師對接完業務就不認人的態度，讓人寒心，這和找沒保障的裝修游擊隊差別不大，而且費用賊高。

山西晚報記者走訪后獲悉，在太原裝修市場上，裝修公司設計師拿下一單后只負責出圖，一旦進入施工程序后便再不過問，具體到整體家居、暖氣、照明、地板墻磚的設計，再由相應的品牌方設計師對接。據山西晚報記者了解，目前在家裝領域，很多中小型公司為了搶客戶都拼命壓低報價，同時還承諾免費設計，這種做法導致的后果是，沒有家裝設計經驗、沒有婚姻生活經歷的年輕人以設計師身份干著家裝公司業務員的工作。

“這和裝修公司的績效考核有關，公司給設計師的績效考核側重業績，忽視對設計專業、客戶服務的考核。工程質量出了問題，通常由工程部門負責，和設計部門無關。這就導致設計師、工長、業主不能無縫對接。一個裝修本來是一氣呵成的工程，但當設計、施工是兩張皮時，最終的裝修結果只能是看起來一樣，但工程隱蔽部位便不得而知了?！睂τ诿赓M設計中暗藏的陷阱，很多業主在表面上都看不出來，選擇、施工之后才會浮現出來。

也有家裝資深設計師分析，省城超過8成的家裝客戶為剛需客戶，尤其是舊房裝修改造，預算資金無力支撐高昂的家裝設計費。同時，即使是高端住宅，業主對設計付費很難接受，市場需求決定了全行業不把設計師的設計投入當回事，海量的設計師只是徒有虛名的業務員而已。

C “羊毛出在羊身上”

山西晚報記者了解到，家裝設計的收費模式也很混亂。事實上，真正大牌的設計師不會僅以居室面積、工程金額作為收費依據，而是更看重設計方案的創意。但是，一些裝修公司以提取家裝合同金額的百分比來向設計師支付薪金，例如按照其所承接家裝合同金額的3%來支付薪水，這就造成設計師為了多掙錢而重“量”輕“質”，拿出一些粗制濫造的設計方案。

另外，由于設計師的薪酬與家裝工程合同金額掛鉤，所以很多設計師并沒有從業主的實際需要出發進行設計，往往畫蛇添足地增加項目，目的是增加材料和人工費，以提高合同金額。一些設計師還會通過指定建材商、模糊材料單位、不在預算清單中列出主、輔料的實際用量及施工損耗量等方式來增加裝修工程的費用支出。

“但也有設計師走心，不論是設計階段還是施工階段，會陪同業主走完裝修整個過程?！蹦逞b飾公司負責人說，“這和業主選擇的裝修方式不同有關。如果你的裝修只有半包，主材都是自己買，那基本上設計師都不會跟著；如果是大包，需要設計師跟著買材料，大多數設計師還是會管到底?！贬槍已b公司推出的免費設計，有業內人士指出，其中一些是將其作為誘餌，等業主簽約后，再通過加項、追加工序、偷工減料等手段賺錢。

按照正常情況下的施工圖紙，包括建筑平面圖、裝修設計平面圖、電路圖等十多張圖紙，內容詳盡到強電、弱電、開關分布、吊頂、家具、配飾等，每一個細節都用圖紙詳細繪出。而免費設計圖，往往只是一張泛泛的圖紙，只是框架，并不能指導施工。設計費用則會打到別的收費項目里，比如人工費、材料費里，“羊毛還是出在羊身上”。同時，以“免費”的名義提供的服務，一旦碰到因設計不合理出現了功能不舒適、不便捷的問題，設計師通常不會負責。

而專業收費的裝修設計，設計師會按照房屋風格、材料、裝修繁瑣程度不同，給出階梯式且差異較大的設計費。

D 魚龍混雜巧避坑

業主裝修找設計師，有免費設計，還有收費設計。

免費設計基本都是套圖，完全沒有設計理念。收費的設計，設計水平的高低與收費標準是否匹配，與業主的理解、懂行程度緊密相關，很難評判。

對于預算有限的客戶，在接觸設計師之前，首先要明白，所謂的家裝免費設計不存在?！懊赓M設計”的做法，重點不在于是否“免費”，而是“設計師”可以從后期建材的銷售、工程立項等方面找補回來的。比如增加家中的造型、多安裝柜子，說服業主購買價格更高的品牌或同品牌高檔次新款主材、廚衛等家居建材。這類設計，重點要溝通預算表價格是否合理，施工方案是否細致，謹防漏項。如裝修中途設計及用材大變，客戶所追求的高性價比會不復存在。

而收費設計，業主需要和多個設計師進行溝通。了解設計師之前的作品，尤其是各類方案落實后的遺憾有哪些，對功能區細節設計對比的解讀，由此可以看出設計師的專業能力和責任感。通常接待中高端客群的知名設計師，業務量充沛，不會接待單平方米預算過低或者老房改造類的低總價客戶?？蛻粼诩已b前，要多了解行情。在網上了解對比家裝公司時，不要貪圖便宜，隨意注冊留下自己的電話。一旦留下電話，客戶一天可以接上幾波設計師的業務電話。一定要找正規裝修公司和靠譜設計師，并且將規矩寫進合同，丑話必須先說，“定金是多少，尾款怎么樣結算”“工期的時間，超出時間的賠償”等。

超預算是常事，客戶要知道每一筆的明細，裝修時買的東西會很多，用本記下來可以避免重復選購。如果持續的超預算，可以明確一下自己的側重點是什么，合理規劃一下。

根據設計師的要求，選購建材、調整設計時，盡量不要線上去溝通，最好與設計師面對面溝通好，調整或更改的設計要有確認簽名、留好記錄。另外，調整方案或建材缺貨，設計師會建議客戶重選建材產品，存在型號、色差、工藝流程與之前方案不一致的問題。遇到這種情況，客戶要與設計師充分溝通，明確遇到問題后的解決方案。別急著給錢，驗貨給尾款，最大限度地給自己避坑。

留意設計師出具的報價單里的每一處文字，報價單之中常會有家裝公司標注的一行小字，強調建材搬運、垃圾處理等費用由客戶承擔，這筆費用不菲，客戶簽字前要問清費用標準，如何解決。

《山西晚報》記者 賈蔚然